Ce que l'assistante fait au téléphone avec le modèle « Restaurant », celui dont part votre parcours. Tout ce qui suit sort du modèle livré avec le Studio ; votre parcours se règle ensuite à votre façon.
Le premier appel de la journée du Comptoir du Marché, établissement fictif, tel que la démo le fait jouer : l'appelant, c'est vous. Chaque phrase de l'assistante est celle du modèle ; les créneaux sortent de l'agenda d'exemple.
Bonjour, Le Comptoir du Marché, je suis Tonalia, une assistante à intelligence artificielle. Que puis-je faire pour vous ?
Bonjour, je voudrais réserver une table.
D'accord. C'est pour quelle occasion ?
Pour un dîner.
Vous serez combien ?
Nous serons quatre.
Vous préférez la terrasse, si le temps le permet ?
Oui, volontiers.
Faut-il prévoir une chaise haute ?
Non, pas besoin.
C'est à votre nom, ou au nom de quelqu'un d'autre ?
Savoir-faireLe numéro s'inscrit tout seul : c'est celui de l'appel.
À mon nom.
À quel nom et prénom ?
Paul Durand.
Quel jour et à quelle heure souhaitez-vous venir ?
Samedi soir, vers vingt heures.
Je peux vous proposer après-demain à dix-neuf heures et demie, vingt heures ou vingt heures et demie. Quel horaire vous convient ?
Savoir-faireElle ne propose que des tables de quatre en terrasse, libres samedi soir, et les retient cinq minutes, le temps que vous choisissiez.
À dix-neuf heures et demie.
Je récapitule : après-demain à dix-neuf heures et demie, quatre couverts, au nom de Paul Durand, pour un dîner. Je confirme ?
Oui, c'est parfait.
C'est réservé : après-demain à dix-neuf heures et demie, quatre couverts au nom de Paul Durand. À bientôt.
Non, c'est tout, merci !
Très bien. À bientôt au restaurant, au revoir.
Réserver, annuler ou déplacer une table, déjeuner, dîner, terrasse, nombre de couverts, chaise haute, anniversaire.
Commande à emporter, plats à emporter, click and collect, plat du jour à emporter, passer une commande par téléphone.
Tablée de plus de dix personnes, banquet, mariage, baptême, séminaire, repas d'entreprise, privatisation de la salle, menu de groupe, devis.
Case cochée : elle traite la demande au téléphone, jusqu'au bout. Case vide : elle reconnaît la demande ; la suite se règle dans votre parcours, par exemple une demande notée ou un transfert à une personne.
| Occasion | Durée sur l'agenda |
|---|---|
| un déjeuner | 1 h 30 |
| un dîner | 2 h |
| un brunch du dimanche | 2 h |
| un anniversaire | 2 h 30 |
| un repas d'affaires | 2 h |
| un verre en terrasse | 1 h |
Les questions qu'elle pose
Les réponses sont celles de votre établissement : vous les écrivez dans le Studio, elle les lit telles quelles. Le modèle prévoit ces sujets.
Casescouverts, jour souhaité, contact.
Casesservice, demande.
Casesdate, personnes, occasion, budget par personne, contact.
Casesdate, invités, événement, budget, contact.
Au téléphone comme dans les pages du Studio, elle emploie les mots de votre métier.
Tarifs sur demande. Pour une démonstration sur votre établissement, contactez-nous.