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Métiers

8 modèles

Chaque métier a son modèle : ses services, ses questions, ses mots et ses informations pratiques. Chaque page montre ce que l'assistante en fait au téléphone, avec un appel d'exemple mot pour mot.

Cabinet médical

Rendez-vous

Pôles : médecine générale, gynécologie, dentaire.

Restaurant

Réservations

Services : la réservation d'une table, la vente à emporter, les groupes.

Agence immobilière

Rendez-vous

Services : la location, l'achat et la vente, la gestion locative.

Hôtel

Renseignements

Services : les réservations, le séjour sur place, les séminaires et les événements.

Garage automobile

Rendez-vous

Services : l'entretien, les pneus, les pannes, la carrosserie.

Agence bancaire

Rendez-vous

Services : les comptes et les crédits, les assurances.

Le plus parlant reste de jouer un appel : elle décroche, vous êtes le client.

Jouer un appel